IT-Service Management

Vorteile Einführung der ISO 20000-1 bzw. ITIL

Verbesserte Kundenzufriedenheit: Durch optimierte und standardisierte Prozesse werden Ihre IT-Services effizienter und zuverlässiger. Dies führt zu einer höheren Zufriedenheit bei Ihren Kunden.
Erhöhte Effizienz: ISO 20000-1 hilft Ihnen, Ineffizienzen zu identifizieren und zu beseitigen, wodurch Sie Ressourcen sparen und Ihre Prozesse straffen können.
Wettbewerbsvorteil: Ein ISO 20000-1 Zertifikat signalisiert Professionalität und Kompetenz, wodurch Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben und Vertrauen bei potentiellen Kunden gewinnen.
Kontinuierliche Verbesserung: Der Standard fördert eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung, sodass Sie stets auf dem neuesten Stand bleiben und sich an neue Herausforderungen anpassen können.
Risikomanagement: Durch strukturierte und dokumentierte Prozesse minimieren Sie Risiken und erhöhen die Sicherheit Ihrer IT-Services.

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Schritte bei der Implementierung nach ISO 20000-1

Wir begleiten Sie durch den gesamten Zertifizierungsprozess der ISO 20000-1 und unterstützen Sie dabei, die notwendigen Maßnahmen zu implementieren. Von der Analyse Ihrer bestehenden Prozesse über die Entwicklung und Umsetzung neuer Strategien bis hin zur Vorbereitung auf das Zertifizierungsaudit – wir sind Ihr Partner auf dem Weg zu erstklassigem IT-Service Management.

Analyse und Bewertung: In einem ersten Schritt analysieren wir Ihre aktuellen IT-Service Management Prozesse und identifizieren Verbesserungspotenziale. Dabei berücksichtigen wir Ihre spezifischen Anforderungen und Ziele, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln.
Implementierung und Optimierung: Gemeinsam mit Ihrem Team setzen wir die erarbeiteten Maßnahmen um und optimieren Ihre Prozesse nach den Richtlinien der ISO 20000-1. Dabei sorgen wir für eine reibungslose Umsetzung und stellen sicher, dass alle Beteiligten eingebunden und geschult werden.
Vorbereitung auf das Audit: Wir bereiten Ihre Organisation umfassend auf das Zertifizierungsaudit vor, indem wir interne Audits durchführen und Ihnen bei der Dokumentation und Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen helfen. So stellen wir sicher, dass Sie alle Anforderungen der ISO 20000-1 erfüllen und erfolgreich zertifiziert werden.

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Ihr Erfolg ist unser Ziel

Unser Ziel ist es, Ihre Organisation nachhaltig zu stärken und Ihnen zu helfen, erstklassige IT-Services zu bieten. Kontaktieren Sie uns noch heute und erfahren Sie, wie wir Sie auf Ihrem Weg zur Konformität mit der ISO 20000-1 bzw. ITIL unterstützen können. Wir sind geschult nach ITIL und ISO 20000-1 und begleiten Sie bei der Implementierung.

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Unsere Dienstleistungen

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Hinweis: Da wir auch als Auditor für Zertifizierungen unterwegs sind, beraten und prüfen Kunden in einer Zertifizierung nicht zur selben Zeit. Für den Wechsel zwischen Beratung und Zertifizierungsprüfung müssen zwei Jahre liegen.