IT-Service Management
Die ISO 20000-1 bzw. ITIL ist der internationale Standard für IT-Service Management. Sie bietet Ihnen bewährte Verfahren und Richtlinien, um Ihre IT-Services auf höchstem Niveau zu implementieren und kontinuierlich zu verbessern. Durch die Zertifizierung nach ISO 20000-1 demonstrieren Sie Ihren Kunden und Partnern, dass Ihre Organisation höchste Standards im IT-Service Management erfüllt und sich verpflichtet, exzellente Dienstleistungen zu liefern.
Vorteile Einführung der ISO 20000-1 bzw. ITIL
Verbesserte Kundenzufriedenheit: Durch optimierte und standardisierte Prozesse werden Ihre IT-Services effizienter und zuverlässiger. Dies führt zu einer höheren Zufriedenheit bei Ihren Kunden.
Erhöhte Effizienz: ISO 20000-1 hilft Ihnen, Ineffizienzen zu identifizieren und zu beseitigen, wodurch Sie Ressourcen sparen und Ihre Prozesse straffen können.
Wettbewerbsvorteil: Ein ISO 20000-1 Zertifikat signalisiert Professionalität und Kompetenz, wodurch Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben und Vertrauen bei potentiellen Kunden gewinnen.
Kontinuierliche Verbesserung: Der Standard fördert eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung, sodass Sie stets auf dem neuesten Stand bleiben und sich an neue Herausforderungen anpassen können.
Risikomanagement: Durch strukturierte und dokumentierte Prozesse minimieren Sie Risiken und erhöhen die Sicherheit Ihrer IT-Services.
Unsere Dienstleistungen
Wir begleiten Sie durch den gesamten Zertifizierungsprozess der ISO 20000 und unterstützen Sie dabei, die notwendigen Maßnahmen zu implementieren. Von der Analyse Ihrer bestehenden Prozesse über die Entwicklung und Umsetzung neuer Strategien bis hin zur Vorbereitung auf das Zertifizierungsaudit – wir sind Ihr Partner auf dem Weg zu erstklassigem IT-Service Management.
Analyse und Bewertung: In einem ersten Schritt analysieren wir Ihre aktuellen IT-Service Management Prozesse und identifizieren Verbesserungspotenziale. Dabei berücksichtigen wir Ihre spezifischen Anforderungen und Ziele, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln.
Implementierung und Optimierung: Gemeinsam mit Ihrem Team setzen wir die erarbeiteten Maßnahmen um und optimieren Ihre Prozesse nach den Richtlinien der ISO 20000. Dabei sorgen wir für eine reibungslose Umsetzung und stellen sicher, dass alle Beteiligten eingebunden und geschult werden.
Vorbereitung auf das Audit: Wir bereiten Ihre Organisation umfassend auf das Zertifizierungsaudit vor, indem wir interne Audits durchführen und Ihnen bei der Dokumentation und Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen helfen. So stellen wir sicher, dass Sie alle Anforderungen der ISO 20000 erfüllen und erfolgreich zertifiziert werden.
Ihr Erfolg ist unser Ziel
Unser Ziel ist es, Ihre Organisation nachhaltig zu stärken und Ihnen zu helfen, erstklassige IT-Services zu bieten. Kontaktieren Sie uns noch heute und erfahren Sie, wie wir Sie auf Ihrem Weg zur Konformität mit der ISO 20000-1 bzw. ITIL unterstützen können. Wir sind geschult nach ITIL und ISO 20000-1 und begleiten Sie bei der Implementierung.
Wir bieten für dieses Managementsystem die folgenden Dienstleistungen an:
→ Beratungsdienstleistung für das IT-Service Management
Dienstleistungen von unserem Partner ↗IT-Richtlinien.de:
→ ISO 20000-1 Dokumentenvorlagen
